Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đổ không ít tiền của vào các chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện thông tin đại chúng, triển khai các chương trình khuyến mại quy mô, mong thu hút được sự chú ý của khách hàng.
Tuy nhiên, dường như nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức được rằng, giữ...