Quản lý thông tin khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Thậm chí hoạt động này còn quyết định đến tính thành – bại của doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để hoạt động quản lý thông tin khách hàng được tốt nhất? Theo dõi bào viết của...

Tổng đài ảo - hiện nay đã trở thành cụm từ khóa khá quen thuộc với nhiều nhà doanh nghiệp và các khách hàng. Nhưng không hẳn ai cũng rõ hiểu rõ về dịch vụ tổng đài ảo là gì? Lợi ích và ưu đãi mà nó mang lại cho nhà doanh nghiệp . Để hiểu chi tiết hơn và cụ thể nhất về dịch vụ tổng đài ảo, bạn...

Dữ liệu khách hàng là một trong những loại dữ liệu có giá trị nhất mà các công ty có thể sử dụng để tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị và bán hàng. Việc thu thập, lưu trữ và hiểu dữ liệu khách hàng không chỉ giúp cá nhân hóa mà còn cung cấp cho doanh nghiệp lộ trình tìm kiếm khách hàng tương tự...

Khách hàng không chỉ đơn giản là người mua sản phẩm doanh nghiệp của bạn, khách hàng còn là người chi trả cho mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, để doanh nghiệp phát triển thì cần phải có khách hàng. Vì vậy, thu thập dữ liệu khách hàng là công việc cần làm thường xuyên, từ khi bắt đầu...

Chức năng quản lý chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp cung cấp công cụ và số liệu tổng hợp, tự động hiển thị theo lịch định trước và gán nhân viên chăm sóc, kế hoạch chăm sóc… hỗ trợ được việc chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất, hiệu quả nhất . Tập hợp tất cả thông tin khách hàng thành...

Trung bình một năm , phí bán hàng và Marketing của các doanh nghiệp chiếm tổng chi phí tới khoảng 15%-30% tổng chi phí của doanh nghiệp . Do vậy, những nỗ lực thay đổi của doanh nghiệp theo hướng tự động hóa để có hiệu quả bán hàng nhiều hơn là hoàn toàn cần thiết. Theo thống kê tới thời điểm...

Tổng đài ảo - hiện nay đã trở thành cụm từ khóa khá quen thuộc với nhiều nhà doanh nghiệp và các khách hàng. Nhưng không hẳn ai cũng rõ hiểu rõ về dịch vụ tổng đài ảo là gì? Lợi ích và ưu đãi mà nó mang lại cho nhà doanh nghiệp . Để hiểu chi tiết hơn và cụ thể nhất về dịch vụ tổng đài ảo, bạn...